さいわいデンタルクリニックでは、上手くいかなかった物事について「失敗」とは考えず「次に活かすきっかけ」と捉え、前向きに考えていく文化があります。ただ残念に思って落ち込んでしまうのではなく、そこからどう学べたか、どう次に生かすかということを考え、思考をポジティブな方向に持っていくことができる風土があります。
そういった文化は、理事長の考えが浸透しているからこそ実現できているのだと思います。理事長はスタッフに「何でできなかったのか」と尋ねるのではなく、失敗を責めることなく事実として受け止めた上で「どうしたらできただろう」と問いかけて考えるように促してくださるので、組織全体が未来のことを考えて前向きに次に向かうことができるようになっています。

私たちはクライアントの笑顔を大切にし、治療の先での生活習慣の変化や、性格が明るくなるといった変化を目指しています。治療を通じてクライアントの笑顔を見られることは、私たちスタッフにとっても嬉しいことです。
また、クライアントの笑顔のためには、スタッフの笑顔も大切になります。私自身、現在は時短勤務で家庭との両立の中で働いていて、仕事が好きな方なのでつい熱中してしまうこともありますが、そうやって仕事を頑張るためには家族の協力が必要ですし、家族の笑顔も大切にしなければならないことの一つです。さいわいデンタルクリニックは、そういったスタッフの家族のことも大切にしながら、スタッフ自身が笑顔で働くことができる環境も考えてくださっていると感じています。

私が就任する以前は北広島院の所属長は不在で、理事長が所属長としての役割を代行していました。理事長から所属長をお願いしたいと言われた時、初めは自分に務まるのか不安もありましたが、理事長が声をかけてくださったということは、理事長が私にならできると思って言ってくださったのだと思い、引き受けることにしました。
所属長になり、それまで自分の担当部門だけを見てきたのが、医院全体の数字を見るようになり、また、考える尺度も1ヶ月、数ヶ月程度のものから年単位で考えるようになりました。色々な変化の中で中々慣れずに、就任したばかりの頃は上手くできないことも多く、落ち込むこともありました。
悩んでいた時に理事長から、「スタッフ一人一人と話して、あなたはどんなことができるか聞いてごらん」とアドバイスしていただきました。実践してみると、スタッフの方から「こんなことならできるかもしれない」という言葉が出てくるようになり、それまで自分一人でなんでも解決しなければ、と焦っていた気持ちが落ち着き、チーム全体も前向きな思考へと変化していくのを感じました。
年間を通して段階的に成長していこうという計画の中で、1段階目の目標としてスタッフみんなのスキルが向上し、だんだんと先の見通しがつくようになってきました。初めの頃は少し苦しかった部門長の月次会議の時間も、先が見えてきたことで未来志向になり、今は明るい気持ちで向かうことができています。困難も成長の過程と考え、日々模索しながら今後も乗り越えていけるように頑張ります。