なぜ「笑顔」を大切にしているのか
当院が「笑顔」を大切にしているのは、それが当院の理念や価値観に深く根付いているからです。私たちは、クライアントとのつながりを築く上で、笑顔が欠かせない要素だと考えています。現代社会において、虫歯治療を必要とする人口は徐々に減少していきますが、歯科医療は治療だけに留まらない大切な役割を担っています。今後も、クライアントの皆様にとって頼れる存在であり続けるためには、歯の健康を守ることだけでなく、その先にある「笑顔」を大切にし、クライアントの皆様が「通いたい」と思えるような、歯科医院としての新しい価値を追求してまいります。
「ありがとう」を中心に拡がる笑顔
クライアントの笑顔がモチベーションに
クライアントの笑顔がモチベーションに
当院では、クライアントに喜んでいただき「ありがとう」と言っていただけるような接客対応を常に意識しています。クライアントが求める以上のサービスを提供し、クライアントの笑顔につなげる。そしてクライアントからいただく「ありがとう」の言葉は、当院で働くスタッフのモチベーションへと変わります。また、クライアントの笑顔を引き出すためには、スタッフ自身の笑顔も大切です。そのためにも、院内のスタッフ同士も常にお互いの仕事に対して「ありがとう」の言葉を意識して業務に従事しています。
クライアントを知ることで高める
顧客満足度と笑顔
顧客満足度と笑顔
クライアントの皆様にご満足いただけるサービスを提供するためには、クライアント一人ひとりに寄り添い、深く理解することが大切です。当院では、クライアントとの対話を通じて、悩みや要望に応じた最適な解決方法を考えています。接客の際には、クライアントの表情や反応を丁寧に確認しながら、安心していただけるようなコミュニケーションを心がけています。ただ対応するだけではなく、クライアントのことをよく知ることが、満足度向上への第一歩だと考えています。クライアントが心から満足できるサービスを提供することで、自然と笑顔を引き出せると考えています。クライアントのニーズにしっかり向き合い、笑顔を生み出すために、常に丁寧で真摯な対応を心がけてまいります。これからも、クライアントの笑顔を支える存在であり続けることを目指し、より良いサービスを提供していきたいと考えています。
