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Cross Talk #02

みんなで新しいことに取り組む職場文化。チームで目指す北海道No.1

Member

関 さん

moyuk院 / 歯科医師

安藤 さん

moyuk院 / 歯科助手

菊池 さん

moyuk院 / 歯科衛生士

吉田 さん

moyuk院 / 歯科衛生士

上條 さん

moyuk院 / 歯科衛生士

Q.職場の文化について、「うちの職場らしいな」と感じることはありますか?
何事も「とりあえずやってみよう」というところですかね?うちの職場らしいのは新しいものが好きな人が多いところだと思います。それこそホワイトエッセンスの「WE スキャン」とか。
ホワイトエッセンスはクライアントのために時流のニーズに合わせて新しい製品を出しているんですけれども、例えば今まで歯の白さを目視で判断していたのが、デジタルで数字化されて見られるようになったり、ホワイトエッセンスのマウスピースの型取りも以前は粘土などの材料で取っていたものが今はスキャンで写真を撮影して作ることがきてるようになっているんです。
そういった新しいものを理事長が「とりあえずやってみよう」とすぐ導入してくださるので、それをとりあえず全員で試してみる、という文化があります。新しいものを取り入れるスピードはどの医院よりも速いと思います。
あとはみんなで「まずはやってみよう」という姿勢をチームで大切にしているので、新しい取り組みを最初から否定してしまう人がいないというのが良いところだと思います。
Q.お互いの仕事について「すごいな」と感じる部分はありますか?
空き時間業務といって、空き時間ができた時に困らないように他の業務を振り分けてもらっているんですけれど、吉田さんはいつも急なキャンセルで空き時間ができた時にもすぐに業務を振ってくださるので、とてもマメですごいなと思っています。
ありがとうございます、なんだか嬉しいですね。
安藤さんのちゃんと部下を見ながら自分の業務をミスなく行なっているところとか、クライアントのコミュニケーションの取り方について見習いたいと思っています。
本当に皆さんすごいなと思っていて、これまでの普通の歯科医院の印象で言うと、歯科衛生士さんや歯科助手さんは先生の言うことを聞いて動くだけのイメージだったんですけれど、ここでは皆さんそれぞれの役割があって、考え方もあって、自分で動けているところが本当にすごいです。
Q.スタッフから見て理事長はどんな人ですか?
ただただ「すごいな」と思います。体力と精神力があって、ずっと学ぼうとし続ける意欲がすごいです。誰よりも勉強して本を読んで、誰よりも新しい情報を仕入れて、誰よりも外に出て学んでいます。どうしても自分のプライベートを優先するような院長がいらっしゃる歯科医院もあるとは思うんですけれども、うちの理事長は全部をスタッフに還元しようと考えて、それをどうしたら実現できるかを常に考えて学び続けている姿勢がすごいなと思います。
理事長が掲げいている「クライアントを笑顔にする」「北海道No.1の歯科医院になる」という理念は私が入職する前から変わらないものだと思いますが、それを一度も曲げずに貫いている姿勢がすごいと思っています。「絶対にここを目指す」という目標地点を経営計画書に書いて、それを実行するスピードや学ぶ意欲については私がとても尊敬している部分です。
また、忙しい時にも常にスタッフの顔を見ていて、「大丈夫?」「困っていることがあれば相談に乗るよ」と声をかけてくれるところも本当にスタッフ思いなんだな、と感じています。
Q.これからの目標を教えてください。
来年は同僚と一緒に優秀セラピストに選ばれるように頑張ります。
理想は来年のコンベンションで壇上に乗れたらいいなと思います。
矯正のクライアントの対応ができるようになって、綺麗な歯並びと白さが実現できるようになりたいです。
やっぱり医院から最優秀セラピストが選ばれればいいなと思っています。あとは今年のコンベンションも良いものだったんですけれど、菊池さんも言ってくれたように一緒に壇上に上がれる人を増やしていけたらと思います。
表彰されることを目的にしてしまうと履き違えてしまうかもしれませんが、表彰されることはちゃんとクライアントのことを考えて勉強して、練習を積み重ねた結果としてあるものだと思うので、近い目標として据えることでどんどん笑顔の人を増やして、医院を大きくすることにつながると思っています。
もっと上の目標で言えばやっぱり経営計画の達成になると思うので、少しでもその力になることができればと思います。
今年は優秀セラピスト賞をいただくことができたので、次は最優秀セラピスト賞を目指したいというのはもちろんですが、自分だけでなく部下も壇上に登ることができるよう支援をしていきたいです。最終的には自分の部下だけでなく、ホワイトエッセンスに関わる全てのセラピストの指導や育成に努めていきたいです。